（通讯员 罗金霞）为进一步深化优质护理服务内涵建设，提高对患者护理服务的专业水平，推动“临床护理服务全过程14项”深入开展，指导护理人员更规范、系统地落实优质护理服务。2017年8月18日下午，东莞市人民医院谢岗院区护理部在新院职工大会议室成功举办了“优质护理服务全过程14项情景剧演示”。
 情景剧根据患者的就诊流程，模拟一位急性阑尾炎患者的就诊经过展开，从入院到出院，融入临床护理服务全过程14项，含：
　　1.做好入院患者护理。 
 　　2、协助医生体格检查 
 　　3、严密观察病情，动态监护患者。 
　　 4、提出护理问题，关注风险并发症和副作用。 
 　　5、准确执行诊疗计划和医嘱，确保疗效与安全。 
 　　6、对疑难危重患者和恶性肿瘤患者应制定全面个体化的护理计划或护理重点。 
 　　7、由责任组长或专科护士等负责评价与核准住院患者护理计划或护理重点的适宜性。 
 　　8、规范特殊药物使用，深化专科护理内涵，改善患者结局。 
 　　9、根据病情和自理能力，安排患者生活护理。 
 　　10、提供教育指导，关注患者安全、疗效和心理。 
 　　11、督导患者康复训练。 
 　　12、以患者感受为主导，改善服务。 
 　　13、落实医院感染预防与控制措施。 
 　　14、出院随访和延续护理。
　　本次情景剧演示主要由各科室的护理教学秘书参演，通过予教于演的方式，使大家更深刻地理解优质护理“以人为本”、“换位思考”的理念，从而更好地诠释优质护理，继而以点带面，带动全科室、全院护理人员更好地落实优质护理服务措施，提高护理服务质量。本次活动得到了院领导的大力支持，骆家伟副院长观看完情景剧后给予了充分的肯定，并勉励全院护理同仁：要把舞台真真正正搬到病房中去，把优质护理措施切切实实地落实到每个病人身上，期待大家收获更多来自于患者的掌声与认可。是的，金杯、银杯不及患者的口碑！患者的满意就是我们最大的追求！