积极探讨新形势下医疗服务理念的转变
――谢岗医院举行文明礼仪全员培训

    谢岗医院邀请到桥头医院总护士长马兰同志率领的有关专家一起探讨新形势下如何转变医疗服务理念。桥头医院的专家们精心赐教，并现场指导了在医疗服务中应掌握礼仪知识和要点。
    谢岗医院为了提高医疗服务质量，提升医院整体形象，就新形势下如何转变医疗服务理念进行了广泛的探讨，以医疗服务质量为抓手开展一系列活动。我院特邀广东省中医院专家为我院中层以上干部进行培训，旨在努力打造一支高素质的服务团队，不断提高广大职工的文明素质和社会和谐程度，优化“软环境”，打造“软实力”，全面提升谢岗医院整体形象。 

    此次举办 “文明礼仪”培训班是谢岗医院在提高医疗服务质量系列活动中的又一重要举措。这充分表明了医院领导班子转变医疗服务理念的决心，也反映了全院工作人员对文明礼仪知识的渴求和文明行为的向往。
在文明礼仪培训动员会上，连保卫院长着重指出了文明礼仪培训的重要意义：
    一、文明礼仪是传承中华民族美德的客观要求。我国是世界四大文明古国之一，我国五经之一的《三礼》，最核心的就是《礼仪》。
    二、文明礼仪是营造良好人际关系的重要手段。文明礼仪是调整社会成员相互关系的行为准则，也是维护社会正常秩序的行为规范。这次培训的目的，就是为了在广大干部职工中普及文明礼仪的基本规范，构建相互尊重、相互理解、相互宽容，诚信真挚、言行适度的医患关系，学会交往技巧，积累交往经验，营造良好的人际关系环境、和谐的医患关系。
    三、文明礼仪是提升医院形象的内在需要。文明礼仪是软环境、软实力的综合体现。开展文明礼仪培训教育，是提高全体医务人员的道德修养重要内容，也是构建社会主义和谐社会的一项基础性工作，正是基于这一认识，我们把文明礼仪培训工作，作为普及文明礼仪知识、加强医务人员道德建设以塑造谢岗医院形象，使文明礼仪养成活动时，真正成为干部职工自我教育，提升文明礼仪、提升医院形象的重要实践过程。
    桥头医院内科护士长邱莘同志指出，二十一世纪的现代社会，礼仪是成功形象的诠释，我们作为中华民族的传承者，有责任和义务继承和发扬中华民族五千年的文明礼仪。在继承我国优秀文明礼仪传统的基础上，形成具有时代特色，符合新形势下医务工作者要求的文明礼仪行为规范。 

  图为马兰护士长讲课

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