提升管理干部的领导能力，塑造干部良好整体形象
                                       ――谢岗医院举办中层干部管理培训班

    为提高医院内部管理水平，增强医院核心竞争力，塑造管理严格，技术先进，质量过硬，服务规范的良好整体形象。 6月21日上午，谢岗医院二楼会议室内座无虚席，这里正在举行市人民医院中层干部管理培训，主题是由广东省中医院授权培训师张忠德主讲的《建立一支高素质的服务团队》和邹旭主讲的《构建医院内部运行机制的探索》，共有52名中层干部参加了培训。  

    提升管理干部的领导能力，就是对加强医院的执行力和向心力。执行力对个人而言，就是把正确的事，干成功的能力；对于管理人员来说，就是使用正确的人把正确的事情做正确；对于医疗单位来讲，则是将长期的医疗卫生事业发展战略落到实处的能力。执行力同时也体现全体职工的精神面貌上，它无时不在影响着我们每个科室、每个环节的工作。能积极主动地自觉完成自己职责范围内的各项工作任务，是一种对待工作的正确态度，也是一种对待人生的积极态度；在提高向心力方面，重点围绕打造一流团队，加强部门科室之间协调、配合及沟通能力三个方面拓宽管理思路，加强医务人员做事的积极性和主动性以及奉献精神；
    邹旭教授在作题为《构建医院内部运行机制的探索》中，抓住医院内部管理的总体方向和医院内部管理模式为重点进行层层深入的剖析。在管理方向上，医院要生存和发展，必须转变观念，积极探索适应市场机制的管理模式。根据内外环境变化，摒弃计划经济条件下的“等待依赖型”的管理模式，积极探索适应市场机制的“市场导向型”的管理模式，由“等、靠、要”转变为向市场寻找医院生存和发展的空间。从而以病人的需求为导向，确定医院的优势发展战略：技术疗效　优势、服务优势、信誉优势；在医院内部管理模式方面，实行“双线”管理思路，首先是构建以市场为导向的医院运行机制，包括需求决策机制、绩效激励机制、竞争淘汰机制、量化监控机制、特色形成机制和资金运作机制；其次是营造以病人为中心的医院文化。确定医院文化的建设内容以后，主要是落实医院文化建设的措施。从医院、医院员工与患者三者利益相统一的关系上帮助员工树立起“一切以病人为中心”的观念，并以此为出发点和落脚点，开展 “内强素质，外树形象”的“塑形工程”。　　
    在医院文化建设方面邹教授重点阐述了干部文化。将“一切以病人为中心”的理念与干部文化建设结合起来，强调干部人格力量在形成良好的文化氛围中的关键作用。领导干部廉洁行政，想问题、办事情都从医院大局、广大群众的根本利益出发；关系群众切身利益的事，廉洁自律，公正处理；人事安排上，坚持“赛马”而不“相马”，凭本事，不凭关系；凭工作实绩，不凭主观印象，更不许搞裙带关系；经济活动中，公开规范，保证医院利益不受损害，防止任何人从中谋取私利。要让临床第一线医务人员为患者提供良好的服务，医院领导和职能部门必须为临床第一线的医务人员提供良好的服务。　　
    在医院文化建设方面，邹教授还强调了“以人为本”。把“以病人为中心”和“以人为本”的思想统一起来，使员工在实现自身价值的同时认同医院倡导的价值观。医院文化是医院的员工自觉活动的结果，注意满足医务人员的各种需要，把他们的积极性充分调动起来，是落实“一切以病人为中心”的重要保证。把员工的工作责任、学习机会、晋升、成就感等激励因素融入医务人员的工作之中，为他们施展才华搭建舞台，提供条件。注重“脑袋”投入的同时，注重“口袋”的投入。按劳分配与按生产要素分配相结合，让医院员工的辛勤劳动得到合理的回报。　　
    制度建设是医院文化的基础性建设。完善的制度和有效的运作方式有利于正确文化的形成。奖惩制度－－形成正负双向激励。首先，舆论监督和制度约束相结合，形成“四不贪”(不许贪、不想贪、不敢贪、不能贪)的监督约束机制。做到抓制度落实和抓制度完善相结合，堵塞不正之风可能蔓延的漏洞。最后，强调抓制度贵在落实，如果不落实，再好的制度也等于零。抓行风建设还要敢于碰硬。抓制度落实和制度完善是相辅相成的。
    两位老师精彩生动的授课内容和风趣幽默的授课风格，贴近医院工作实际，贴近医务人员心理，引起大家的共鸣，具有较强的实用性和针对性，对强化中层干部管理知识，提高管理能力，激发管理者潜能，起到了很好的促进作用，使参加培训的人员受到了很大的启发和鼓舞，
受益匪浅。 

(左图)张忠德教授主讲《建立一支高素质的服务团队》 (右图)邹旭教授主讲《构建医院内部运行机制的探索》